Para dar cumplimiento a la Norma Técnica de Competencia Laboral, una secretaria debe estar capacitada, para atender al cliente, detectando sus necesidades y satisfaciéndolo con el servicio ofrecido, a través del cumplimiento de los procedimientos correspondientes, para sí.

El egresado contará con las habilidades, destrezas y aptitudes referentes a la taquigrafía, mecanografía y relaciones personales, necesarios para el desempeño efectivo del trabajo en la oficina.